LINK NAAR DE PAGINA VAN BOVENGRONDSE TANK MET AFBEELDING EN INFOPOINTERS?
AFBEELDING MOET AANGEPAST WORDEN MET NIEUWE BRANDING
La citerne est inspectée tous les 5 ans par un organisme de contrôle reconnu et mandaté par Primagaz. Vous serez préalablement informé(e) par courrier du moment auquel passe le représentant de l’organisme de contrôle.
Hormis le contrôle de la sécurité des soupapes à ressort, un formulaire d’inspection permet également de contrôler des aspects tels que la situation de la citerne, les dégâts extérieurs, les fuites, etc. Si le contrôleur constate des défauts, il informe alors Primagaz qui se chargera de les réparer.
La citerne jusqu’à la vanne de soutirage de vapeur incluse reste la propriété de Primagaz. Il s’agit de la partie de l’installation de propane dans laquelle la pression n’est pas régulée. La pression dans cette partie de l’installation dépend de la température extérieure et du soutirage du propane. En principe, l’utilisateur loue la citerne au propane.
Les frais d’entretien et de réparation de la citerne au propane louée sont pris en charge par Primagaz.
Les conduites extérieures, le régulateur de la citerne et le régulateur de la maison sont la propriété de l’utilisateur. La conduite extérieure commence à la sortie de la vanne de soutirage de vapeur et s’étend jusqu’à l’habitation (la construction). Les frais d’entretien et de réparation de l’installation extérieure sont donc à charge de l’utilisateur. L’installation intérieure est également la propriété de l’utilisateur. Les frais d’installation, d’entretien et de réparation de l’installation intérieure doivent dès également être payés par l’utilisateur.
Non, ce n'est pas le cas. Normalement, la pression dans une citerne de propane se situe entre 1 et 10 bars. La pression de la citerne de propane peut donc varier. Celle-ci dépend de la température (extérieure) et de la quantité soutirée de propane.
Vous avez différentes possibilités pour passer une commande de propane. Vous pouvez nous transmettre votre commande 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 via :
La vanne entre le manomètre et le réservoir est probablement fermée/bloquée ou le manomètre est défectueux et/ou n’a pas été correctement réglé.
Contactez Primagaz par téléphone au 013/61.82.00, nous vous aiderons avec plaisir.
Non, ce n'est malheureusement pas possible. Primagaz ne remplit que ses propres citernes de gaz propane car nous ne pouvons garantir la sécurité et le contrôle que pour nos propres citernes de gaz. Il est cependant possible de signer un contrat d'entretien et de livraison si la citerne de gaz vous appartient. Primagaz se chargera ensuite du remplissage et de l'entretien de la citerne.
La citerne à gaz propane doit être nettoyée à l’eau, éventuellement avec un savon doux et relève de la responsabilité du gestionnaire.
Dans un conteneur fermé, le gaz propane et le gaz butane sont à l’état liquide. Dans la conduite menant aux appareils des consommateurs, ils sont toujours à l’état gazeux, ce que l'on appelle aussi un "état détendu".
Vous pouvez lire le niveau de la citerne de propane sur la jauge. La jauge donne une indication du degré de remplissage de la citerne en %.
Attention : il s'agit donc d'une approximation du niveau actuel. Pour une mesure exacte, la citerne de gaz doit être positionnée horizontalement.
Le niveau de remplissage maximal admissible est indiqué sur la plaque signalétique de la citerne de propane.
La végétation et/ou les plantations autour de la citerne de propane ne peuvent gêner la bonne ventilation naturelle et doivent être bien entretenues. La citerne de propane doit être suffisamment accessible pour permettre la commande, l’appoint, l’inspection, l’entretien et/ou une intervention d’urgence. Une distance minimale sans plantation et matériaux de 1 mètre autour de la citerne est requise.
Oui c'est possible, à condition toutefois que la citerne soit dans son état d’origine. À chaque remplissage, le chauffeur procède à un contrôle de l’étanchéité au gaz de la citerne. En cas de problème, il vous suffit d’appeler Primagaz au 013/61.82.00 et de demander le Service technique. Ils vous aideront avec plaisir.
Non, si l’endroit où la citerne de propane doit être installée est accessible sans que vous n’ayez à intervenir. Primagaz installera la citerne avec soin.
Si l’emplacement de la citerne n’est pas accessible, par exemple parce qu’il faut ouvrir un portail, vous devrez être présent(e) pour permettre l’accès à nos collègues.
Pour l’installation d’une citerne souterraine, nous recommandons toujours à nos clients d’être présents au début des travaux.
Contactez notre service clients au 013/61.82.00. Nos collaborateurs vous mettront en communication avec un conseiller en gaz qui pourra discuter de tout cela avec vous sur place.
Vous pouvez aussi fixer un rendez-vous avec un de nos conseillers en gaz sur notre site web via l'onglet 'Demandez conseil'.
L'installation du système de mesure automatisé dure environ 15 minutes. Il n'est pas nécessaire d'être présent, mais il est important que l'installateur ait accès à votre citerne à gaz.
In de meeste gevallen wel. Er zullen echter tests worden uitgevoerd om na te gaan of het zal werken. Op bepaalde plaatsen kunnen obstakels het GSM-signaal tussen het seintoestel op de tank en de lokale mast beïnvloeden, waardoor de installatie niet mogelijk is.
Ja, aangezien de gastank eigenlijk eigendom is van het bedrijf, kan ze alleen worden gevuld door dit bedrijf. Als de tank jouw eigendom is en je hebt geen leverings- of onderhoudscontract getekend met een bepaalde leverancier, mag de tank door om het even welk bedrijf worden gevuld.
Le nombre de livraisons dépend de votre consommation et de la méthode de remplissage que vous choisissez. Vous avez deux options :
Que faire si vous soupçonnez une fuite de gaz ? Selon la situation, il y a plusieurs mesures à suivre.
Si vous soupçonnez une légère fuite de gaz à l'intérieur de la maison
Si vous soupçonnez une petite fuite à l'extérieur de votre maison
Si vous soupçonnez une fuite importante
En cas de problème technique, mieux vaut contacter Primagaz par téléphone. De cette manière, nous pouvons intervenir rapidement et vous dépanner dans les plus brefs délais.
Appelez-nous au 013/61.82.00, nous vous aiderons avec plaisir.
Après la signature et la réception de votre contrat, vous devez remplir plusieurs démarches selon le type de contrat signé : un contrat pour un nouvel emplacement d'une citerne ou un prolongement d'un contrat pour une citerne déjà sur place. Voici les différentes étapes :
Pour une nouvelle citerne
Etape 1 - Autorisation de la commune
Etape 2 - Installation de la citerne
Etape 3 - Raccordement de la citerne
Etape 4 - Inscription sur 'MonPrimagaz'
Etape 5 - Première livraison
Pour une citerne existante
Etape 1 - Envoi du contrat
Etape 2 - Inscription sur 'MonPrimagaz'
Etape 3 - Contrôles et entretien
Oui. Primagaz demeure propriétaire de la citerne de propane. C'est pourquoi la citerne ne peut être remplie que par Primagaz.
Ceci ne s'applique pas seulement à Primagaz. Nos concurrents ont la même pratique.
Le gaz propane est une excellente alternative au gaz naturel ! L'avantage du propane est qu'il est très similaire au gaz naturel, et parce qu'il est stocké dans des bouteilles ou des citernes de gaz, vous n'avez pas besoin d'un raccordement au gaz naturel.
Tout comme le gaz naturel, le propane est une source d'énergie très polyvalente. Pour le chauffage central, la production d'eau chaude ou la préparation de vos repas quotidiens : avec le gaz propane, vous pouvez tout faire. De plus, votre gaz propane peut également être utilisé pour le chauffage d'appoint avec un convecteur au gaz, afin que vous puissiez passer confortablement les froides journées d'hiver.
Êtes-vous curieux de savoir si votre projet est réalisable avec une installation de gaz propane ? Lancez alors notre module pratique.
Le propane liquide se dilate en cas d’augmentation de la température. Plus la température est élevée, plus la pression augmente. Par conséquent, les citernes ne sont jamais remplies complètement de liquide de propane et les bouteilles de propane et citernes doivent être conservées à l’abri des sources de chaleur.
Le niveau de remplissage maximal autorisé peut varier entre 85 % et 90 %, en fonction du type et du volume de la citerne de propane.
Primagaz livre et installe uniquement la citerne de gaz propane.
Nos conseillers en gaz peuvent vous recommander un installateur dans votre région pour l’installation d’une chaudière CC.
Posez votre question ici.
Presque tous les producteurs de brûleurs pour chauffage central fournissent également des brûleurs pour le gaz propane. Il est donc tout à fait possible de faire tourner votre CC au propane. Primagaz propose des citernes destinées spécifiquement à cet effet, qu’elles soient aériennes ou souterraines. Cette technique a deux grands avantages :
Toutes les citernes de propane ne sont pas identiques. C'est pourquoi Primagaz vous contacte avant l’installation. Si Primagaz sait au préalable quel type de citerne vous avez, il se charge du raccordement adéquat de votre installation à la citerne de Primagaz.
Dans un premier temps, les distances de sécurité légales déterminent si vous avez la possibilité de faire installer une citerne de gaz souterraine ou hors sol.
Si vous avez suffisamment de place pour une citerne aérienne ou souterraine, votre choix dépendra de l’apparence souhaitée de votre jardin et de votre budget
Notre conseiller en gaz <LINK Vraag vrijblijvend advies> se fera un plaisir de vous conseiller à ce sujet.
Prenez contact avec le fabricant de la cuisinière pour obtenir un kit de conversion.
Le gaz propane est une excellente alternative au gaz naturel ! L'avantage du propane est qu'il est très similaire au gaz naturel, et parce qu'il est stocké dans des bouteilles ou des citernes de gaz, vous n'avez pas besoin d'un raccordement au gaz naturel.
Tout comme le gaz naturel, le propane est une source d'énergie très polyvalente. Pour le chauffage central, la production d'eau chaude ou la préparation de vos repas quotidiens : avec le gaz propane, vous pouvez tout faire. De plus, votre gaz propane peut également être utilisé pour le chauffage d'appoint avec un convecteur au gaz, afin que vous puissiez passer confortablement les froides journées d'hiver.
Êtes-vous curieux de savoir si votre projet est réalisable avec une installation de gaz propane ? Lancez alors notre module pratique.
Si vous avez recours au service de transition de Primagaz, la société avertit votre fournisseur actuel que la citerne doit être enlevée. Primagaz débranche la citerne actuelle et installe la nouvelle citerne de Primagaz. Votre fournisseur actuel est responsable de l’enlèvement et de l’évacuation de l’ancienne citerne. Primagaz veille à ce que l’ancienne citerne se trouve à au moins cinq mètres (distance minimale légale) de la nouvelle citerne Primagaz installée jusqu’à ce que votre fournisseur actuel vienne enlever l’ancienne citerne.
Si vous ne souhaitez pas avoir recours au service de transition de Primagaz, vous devez prendre contact vous-même avec votre fournisseur actuel pour que celui-ci vienne chercher l’ancienne citerne.
Vous ne devez communiquer aucun niveau de compteur à moins que vous n’ayez un compteur de gaz. Un compteur de gaz est utilisé si vous partagez une citerne avec des voisins.
Primagaz établit toujours la facturation sur la base de la quantité de gaz fournie.
Primagaz vous conseille d’utiliser autant que possible le gaz de votre citerne. Moins votre citerne contient de gaz, plus le changement de citerne sera aisé. Le gaz qui se trouve dans la citerne lors du changement de citerne est perdu.
Primagaz veille toujours à procéder au débranchement de votre citerne en toute sécurité, quelle que soit la quantité résiduelle de gaz.
Nous livrons et installons la citerne au gaz propane, mais vous devrez faire installer votre chaudière à gaz par un installateur local.
Nous possédons une base de données d'installateurs basés dans tout le pays. Nos conseillers en gaz pourront donc vous fournir les noms d'installateurs agréés dans votre région. Posez-leur la question ici.
La connexion du système de mesure automatisé est protégé par un fusible, qui peut sauter en cas d'orage.
Le système signalera à Primagaz l'absence de rapports, et nous vous contacterons pour en déterminer la cause.
Pour éviter que votre citerne de gaz ne soit « à sec », il est recommandé d’utiliser le système de mesure automatisé de Primagaz.
Ce système, installé sur la citerne de gaz et qui fonctionne grâce à la technologie GPS, permet à Primagaz d’être en permanence informé du niveau de gaz dans la citerne.
De cette manière, vous ne devez vous occuper de rien : Primagaz livre le propane au moment opportun.
Ce système de mesure automatisé coûte 60 euros par an et peut être demandé au service client de Primagaz au numéro 013/61.82.00.
Prenez contact avec notre service client au 013/61.82.00, qui vous expliquera quoi faire.
SI l'appareil ne fonctionne pas, un sous-traitant ou employé de Primagaz prendra rendez-vous pour corriger le problème.
Entre-temps, inutile de vous inquiéter à propos des livraisons : le système de prévision des livraisons de Primagaz prend le relais jusqu'à ce que le problème soit réglé.
Oui, vous serez livré normalement.
Nous avons mis en place un système de sécurité qui, en cas de panne, s'appuie sur le système existant, ce qui permet d'estimer le moment de la livraison.
L’installation et les coûts d’installation dépendent :
Chaque installation est différente. C'est pourquoi il est important que l’un de nos conseillers en gaz puisse se rendre sur le site et constater vos besoins. Il vous donnera sur place toutes les informations que vous souhaitez.
Vous pouvez prendre rendez-vous avec l’un de nos conseillers en gaz par l’intermédiaire du service client de Primagaz au 013/61.82.00 ou directement grâce au formulaire en ligne.
Bien sûr ! Outre les bouteilles de gaz à usage récréatif, Primagaz fournit des citernes de propane aériennes ou enterrées. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet ici.
Vous devez contacter les autorités locales pour en discuter avec elles.
En utilisant le système de mesure automatisé de Primagaz, vous n'avez plus à vous soucier du remplissage de votre réservoir de propane. Vous n'avez donc plus besoin de commander vous-même du gaz propane. Après tout, nous sommes nous-mêmes au courant lorsqu'une livraison est requise, grâce aux informations que nous recevons du système.
Si vous pensez qu'une livraison anticipée est nécessaire, vous pouvez bien sûr toujours nous contacter.
Votre installateur remplace votre chaudière à mazout par une chaudière adaptée au propane. Ensuite, Primagaz assure l’installation de la citerne extérieure et la livraison de gaz propane.
Vous avez des questions à ce sujet ou vous cherchez un installateur compétent ? Notre service client se fera un plaisir de vous aider au 013/61.82.00, ou posez votre question via le formulaire en ligne.
Pour des raisons de sécurité, la citerne de gaz propane ne peut être recouverte, même d’un treillis de camouflage.
Lors du placement d'une citerne de propane, il faut tenir compte de certaines distances de sécurité. Celles-ci sont différentes pour la Flandre et la Wallonie, et varient en fonction du type de citerne (aérienne ou souterraine).
Les fiches techniques suivantes sont valables pour les citernes de propane d'une capacité inférieure à 5 m3. Pour un aperçu des distances exactes à respecter, veuillez vous référer à la fiche correspondant à votre région et à votre type de citernes.
Wallonie : citerne aérienne + citerne souterraine
Le prix à la consommation du propane en vrac (citernes) est variable et est fixé par le gouvernement. Vous trouvez les prix du gaz actuels ici.
Le prix à la consommation du propane en bouteilles n'est pas fixé par le gouvernement. Il vaut mieux vous informer des prix du gaz auprès de votre revendeur local.
Prenez contact avec le fabricant de la cuisinière pour obtenir un kit de conversion.
